服務承諾

夢開始購物網站矢志為客人提供世上最好的服務,特此,夢開始購物網站許下以下承諾:

 

一貴就賠

 

如果商品的實際支付價格高於當天該商品在其他渠道的價格,夢開始購物網站全額返回該商品與其他渠道的價差。
 
 
一貴就賠的適用渠道包括香港莎莎網、卓悅購物網站和HKTV Mall。

 

比價在下單後7天內有效,你可以申請退差價,審核通過後退款至會員賬戶。

 

7天保價

 

若商品在下單後7個自然日內(下單起,至第二天起算的7個自然日內),在夢開始購物網站內降價,夢開始購物網站全額返回差價。差價計算方法是,申請退差價商品的實付價格減去降價後的價格。

 

適用降價包括平日價、限時特價的變動;不包括秒殺優惠、多件促銷(如99選3,2件7折,滿199減20等)、年度大促及大促提前購活動。 

 

請通過客服中心的7天保價服務申請賠付,審核通過後退款至會員賬戶。

 

如有關於以上規則的任何疑問,請諮詢客服。

 

7天退換

 

自您簽收商品起7日內,只要您收到的商品及外包裝保持本店出售時原狀、商品塑封及贈品齊全且未經使用,均可享受為您提供的無條件退換換貨服務。

 

以下情況將無法享受退換貨服務:

1、任何非本店所售商品;

2、任何拆封、已使用的商品;

3、超過網站承諾退換最後日期;

4、任何非正常使用及保管不當導致出現質量問題的商品;

5、禮包或套裝中的商品不可部分退換貨;

6、在商品無質量問題情況下,因個人喜好(如氣味,色澤、型號,外觀等)或個人膚質造成的退換貨將無法受理。

 

溫馨提示:

1、圖片及信息僅供參照,一切以實物為準。

 

2、請您在簽收貨品時,一定在快遞人員在場時當面檢查商品是否有破損、滲漏、缺少等現象。 (如果快遞人員堅持先簽收再驗貨,可以在簽收之後立刻檢查)若出現以上情況時請馬上 與我們取得聯繫,並拍照存檔,把照片發給我們的客服人員。如果情況屬實我們會馬上為您辦理退貨手續或是補發手續。如果簽收之後再反映類似情況的話,處理起來流程會麻煩很多。

 

斷貨提示:

 

本店日常出貨量巨大,可能導致部分商品在用戶訂購後發生斷貨問題。如遇此情況,我們會在您訂購後的1-2個工作日內與您聯繫。感謝您的理解和支持,遇到斷貨情況後, 請您配合我們辦理換貨或退款事宜。

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